为方便患者就医，减少中间环节，我院成立患者服务中心，实行一站式服务。门诊一楼大厅处设立服务中心，为患者解决各类问题。
一、服务清单：
1. 门诊一楼设置预检分诊处，指导患者准确挂号。
2. 挂号缴费窗口均可同时实现挂号和缴费功能。各窗口均支持省市医保刷卡功能、银联刷卡功能、支付宝、微信扫码缴费功能。
3. 设立挂号缴费优先窗口(3号窗口)，为70岁以上患者、孕妇、离休干部、残疾人、军人优抚对象、无偿献血荣誉证持有者、道德模范等提供优先服务。
4. 提供多种预约挂号方式
(1)电话预约：拨打0791-88499503院内预约挂号热线;
(2)现场预约：在门诊一楼服务中心进行现场预约;
(3)诊间预约：医生在诊室为就诊患者进行复诊预约;
(4)网站预约：登陆南昌市第九医院网站http://www.ncdjyy.com在主页上点击“预约门诊” 进行预约;
(5) 手机下载南昌市第九医院掌上APP进行预约;
(6) 登录健康之路医护网(www.yihu.com)进行预约;
5. 实施分时段预约和分时段就诊。患者预约成功后，凭患者本人就诊卡(无就诊卡请凭患者有效身份证件或医保卡)在约定时间内提前20分钟到任一窗口均可挂号。
6. 门诊一楼大厅和服务中心处均张贴当日专家出诊信息，并设有每周上诊专家介绍，方便患者选择就医。
7. 新开设各专科特色专病门诊(每两周上海东方肝胆医院专家来院坐诊)，方便患者选择就医。
8. 服务中心工作人员通过电话联系患者，告知医生临时停改诊信息。
9. 门诊一楼大厅自助机上可查询医院信息、医务人员信息、价格信息、医保目录、检验结果、历次住院费用等，让患者明明白白就医。
10. 门诊一楼大厅服务中心工作人员随时接待患者的咨询，包括健康咨询，预约就诊、预约检查、就诊指导等。
11. 服务中心免费为患者提供打印复印服务，包括检验结果，复印历次检验检查报告等。
12. 门诊一楼大厅医保窗口可提供医保政策咨询，门诊特殊病申请、医保卡信息的查询、异地转诊审批、门诊特殊病患者超量开药审批等服务。
13. 服务中心还可受理盖章及优抚减免的审批和办理，审批患者医疗文书并盖章;协助患者办理无偿献血奉献奖、道德模范、优抚对象等优惠的减免;重大疾病免费救治的申请;医学证明及病休证明盖章等服务。
14. 服务中心为患者提供次日B超、CT、X胸片检查等预约服务。
15. 一楼门诊急诊大厅每日安排志愿者服务。
16. 服务中心工作人员受理患者及家属投诉(意见和建议箱)。
17. 便民服务：
(1)开设便民门诊，为患者开具处方及各类检查检验单。
(2)免费租借轮椅，急重症及无陪护的行动不便患者有专人护送。
(3)为外地患者免费邮寄各类检验报告单。
(4)服务中心、预检分诊处及挂号缴费优先窗口均配备老花镜。
(5)门诊、急诊大厅免费提供冷热饮用水和一次性水杯。
(6)在门诊、急诊大厅、各层住院部设置扫码手机充电桩，方便患者使用。
(7)引进共享轮椅，投放在门急诊一楼，方便患者自助使用。
(8)服务中心处放置爱心雨伞，供需要的患者自由取用。
(9)服务中心设免费寄存物品处。
二、服务中心工作时间：
周一到周日 办公时间：7:30—12:00 14:00—17:00
遇节假日，业务办理时间另行通知
三、特殊事项：
下午17:00后患者病休证明、诊断证明等盖章业务请去急诊科办理。其他盖章业务请去医务总值班办理。
四、服务中心地址：
门诊一楼大厅
温馨提醒：
医院是公共场所，请保管好您的贵重物财。
请到正规医院就诊，谨防医托。
拒绝烟草，珍爱生命，请您与我们共建无烟医院。
服务中心
2019年06月26日
便民惠民政策
