【搜狐新闻】南昌市中心医院(青山湖院区):系列便民举措暖人心 就医体验再升级 -南昌市中心医院(青山湖院区)
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    【搜狐新闻】南昌市中心医院(青山湖院区):系列便民举措暖人心 就医体验再升级

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    “现在看病越来越方便了,检查结果能互认,复诊不用重复挂号,连停车都有免费时段,医院是真把我们患者的需求放在心上了。”近日,在南昌市中心医院(青山湖院区)就诊的市民李女士点赞道。据悉,该院近期推出多项便民惠民举措,从减少医疗负担、优化诊疗流程到提升服务细节,全方位破解群众就医难题,让患者在就医过程中感受到实实在在的便利与温暖。

    检查结果互认,为患者“减负”又省心

    为避免重复检查、减轻患者经济负担,该院制定《南昌市第九医院检查检验结果互认管理办法》,对通过省或部级质控的三级医院临床检验、影像检查等30余项项目结果予以互认。同时,医院搭建检查检验结果互认信息化平台,并对临床医生开展专项培训,确保政策落地见效。据统计,今年上半年,已有100余人次享受到该项服务,累计节约医疗费用近2万元。

    流程优化“做减法”,诊疗效率再提升

    “一次挂号管三天”是该院优化诊疗流程的重要举措。自2024年11月1日起,患者因检验检查未完成诊疗,三天内(含首诊当天)到同一科室复诊时,无需重复挂号,可免缴诊查费。该项政策已惠及2840人次,为群众节约费用超5万元。

    在住院服务方面,医院开放600张住院床位,资源充足,患者当天即可办理入院。此外,医院正积极探索“预住院”模式,将进一步提升床位利用率,缩短患者等待时间。

    诉求反馈“码上办”,闭环管理显高效

    “有问题扫码就能说,处理得还快,这种方式特别方便。”市民张先生对医院的“一码监管”投诉机制十分认可。该院在门诊显著位置张贴投诉建议二维码,患者通过微信扫码即可提交诉求,医院安排专人及时处理,形成“码上收集、反馈、监督、整改”的闭环管理。今年上半年,收到的12起投诉和建议均已完成核实处理并回复,高效响应获得患者广泛好评。

    配套服务更贴心,就医体验添温度

    针对患者停车缴费的痛点,该院自今年2月17日起推行“1小时免费停车”服务,并升级停车管理系统实现“无感”免费,让患者短时间就诊无需为停车费操心。目前,该项服务已惠及23500人次,减免费用9.4万余元。

    同时,停车场增设清晰指示标识,加密安保巡逻频次,并为老年人、残疾人等特殊群体预留无障碍车位,细节之处的关怀让就医体验更显温暖。

    药事服务再升级,精准满足多样需求

    为解决老年患者多次往返取药的难题,该院制定长期处方管理制度,明确适用病种和药品目录;在微信服务号开通“用药助手”平台,精准推送用药指导;通过《娟娟解药》微信视频号、小红书号普及科学用药知识,让合理用药理念深入人心。此外,医院还提供中药饮片处方代加工服务,实现“一人一方”定制,满足患者个性化需求。

    据了解,南昌市中心医院(青山湖院区)始终坚持“以患者为中心”,积极落实省、市卫健委关于便民惠民的工作要求,聚焦群众就医过程中的“急难愁盼”问题持续发力。未来,该院将继续优化服务举措,用更贴心、更高效的服务,让患者感受到医疗服务的温度与力度。(张小芳)