【应急演练】医院信息系统瘫痪了 怎么办？

来源：    点击：

为全面加强医院网络信息系统安全管理，增强全院工作人员信息安全意识，进一步提高应急保障能力，最大限度降低突发事件对医疗服务的影响，5月8日，南昌市中心医院（青山湖院区）开展信息系统瘫痪应急演练，信息科协同医务科、护理部、财务科、结算中心、药剂科、急诊科、中医科等多部门参加演练。

演练以结算中心出现信息系统故障，紧接着住院部、门诊部部分科室也相继出现系统故障为背景展开。故障科室第一时间通知到信息科，工作人员迅速排查故障原因，确认信息系统瘫痪暂时不能修复，立即报告科主任。信息科主任召集相关人员及时对故障再次进行排查，发现数据库主服务器宕机，重启服务器后仍不能排除故障，初步判断为服务器硬件出现故障，于是向分管院长报告。根据院领导指示，启动应急预案。

演练过程中，针对信息系统宕机故障，门急诊挂号、收费，出入院处，门急诊药房，急诊科，医生工作站、病区护士站等根据预案流程，立即调整工作模式，采用手工进行登记、留取票据、开具纸质医嘱等方式，保证网瘫人不停，确保不影响对患者的诊治，不停止正常医疗业务的开展。通过各部门各流程工作人员的默契配合，各项操作有条不紊，演练较圆满完成。

本次应急演练检验了信息系统瘫痪状态下各相关部门人员的应急处置能力，发现了处置流程环节中存在的不足之处。相关部门将认真总结，不断完善应急预案和处置流程，进一步提高团队的应急响应能力和协作水平，全力护航医院高质量发展。

（信息科 施鎏）