医院四招缩短患者出院等候时间

来源：南昌市第九医院    点击：

　　“我们农村都喜欢赶在上午出院回家，这样会吉利很多。以前住院的时候都是没有办法在上午办完全部手续，所以都是人先回家然后等第二天再来办出院的，很麻烦。现在在九医院就方便多了，不到一个小时就可以办好出院手续回家了!”家住南昌县的患者王先生说。医院自开展服务流程再造活动以来，将目光从入院患者转向出院患者，四招缩短患者出院等候时间。

　　一是由医保科将各类患者出院所需的所有材料详细列出，规范张贴在各病区护士站微机处，护士对每一位出院患者要履行告知职责，详细向患者讲解流程和需准备的材料。二是各病区建立“患者住院费用核算记录本”，由夜班护士每天核对患者的费用，并与白班护士做好交接工作，以此保证病房中出院患者的费用核算时间控制在30分钟内。三是各病区主班护士每天督促各功能科室对患者的检查项目进行确认收费，以免项目未确认阻挡电脑出院程序的办理。四是收费科工作人员加强岗位技能培训，人人都熟练掌握出院患者结算流程，提高服务质量和工作效率。