市卫生局车达平副局长来院调研服务流程再造

来源：南昌市第九医院    点击：955

　　8月6日，市卫生局车达平副局长在医政妇幼处处长裘国亮的陪同下来院，就医疗卫生单位服务流程再造工作进行调研。

　　院长邹正宇和纪委书记刘蔓珍分别就医院在优化服务流程方面已经开展的工作和下一步工作打算做了详细汇报。院领导班子成员和医务科、客户健康管理办公室等职能部门负责人踊跃发言，结合当前患者就医难问题和医院现状提出了工作设想和建议。

　　据悉，近一年多来，医院对流程现状进行细致分析和测量，对存在的问题进行及时处置，从简化门诊流程、完善预约服务系统、推行诊室一医一护模式、实行“无缝隙”护理服务、组建客户服务中心等方面入手，在原有流程基础上进行改进和提升，努力为病人提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。医院还将从服务流程再造、服务环境再造、服务资源配置、服务人员素质提升等方面着手，分为近期和远期规划进行服务流程再造。

　　车达平副局长仔细聆听了该院领导和相关人员的汇报，他指出，医院为解决患者就医难问题在流程再造方面做了大量工作，在院后延伸服务方面做了很多具体的实际工作，取得了可喜成效。车达平副局长还就患者就诊“一卡通”等问题征求了大家的意见，并对该院提出的加大信息化建设力度，建立统一的区域性信息平台的建议表示认同。