医院成立患者服务队 优化服务流程

来源：南昌市第九医院    点击：

　　近日，为进一步优化服务流程，提升医疗服务水平，医院深挖内部潜力，健全客户服务中心职能，组建患者服务队，为临床一线和患者提供更为贴心、细致的服务。

　　患者服务队隶属于医院客服中心，成员由退居非临床二线、工作经验丰富的高龄护士组成，主要工作职能是面向临床一线和患者，随时提供药品、血制品下送服务以及下收各类体检实验用标本。患者服务队的成立，将护士从原有的物流运送等非技能性工作中解脱出来。服务队把时间还给护士，护士把时间还给患者，切实体现了医院以病人为中心，为临床一线做好保障的服务格局。